Quem só repetia o termo técnico aprendeu a confirmar se o paciente entendeu de verdade. Mudou a visita ao leito. Mudou a relação com a família.
Na visita ao leitoSituação treinada · Caso Complexo
Casos clínicos
Conversas que
Conversas que
já aconteceram na sua rotina.
Médicos, enfermeiros, técnicos, farmacêuticos. Rotinas diferentes. O mesmo ponto de partida: a vontade de ser entendido sem precisar repetir três vezes.
Quem passava o plantão só com “tá tudo estável” aprendeu a contar o que realmente importa para o próximo turno. O detalhe deixou de se perder.
Na passagem de plantãoSituação treinada · Primeiro Plantão
Quem soltava o resultado difícil de uma vez aprendeu a preparar o paciente antes de dizer. A notícia dói do mesmo jeito. Mas o paciente não fica sozinho com ela.
Na entrega de um resultado difícilSituação treinada · Time Clínico
Quem lia o termo de consentimento em voz alta aprendeu a checar, frase por frase, se o paciente realmente entendeu o procedimento.
No consentimento informadoQuem despachava a pergunta do paciente com um termo técnico aprendeu a responder na linguagem dele. A dúvida parou de voltar na consulta seguinte.
Na dúvida do pacienteQuem discutia a conduta na frente do paciente aprendeu a alinhar com a outra especialidade antes. O paciente passou a ouvir uma só orientação.
No conflito entre especialidades
O momento certo de falar
O entendimento é
O entendimento é
o que fica.
O seu próximo plantão
também pode ter essa conversa.
Escreva para a equipe e conte o que você quer resolver.
Iniciar minha formação